POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Meatprot S.L se preocupa por tu satisfacción y puedes ejercer tu derecho de devolución en los 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Se recuerda que la edad mínima de compra es de 18 años.
Para el supuesto de que usted desee desistir del pedido, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización alguna por su ejercicio. A este respecto MEATPROT S.L., le reintegrará el importe total de la compra, siempre que nos haga llegar el producto devuelto en perfectas condiciones, corriendo usted con los gastos de envío de la devolución.
Las devoluciones se realizan con el mismo método en que se realizó el pago.
Instrucciones de devolución
Para devolver un pedido escribe a info@crownsportnutrition.com dentro de los 14 días naturales a partir de que has recibido tu paquete y deberás enviarlo a la siguiente dirección con la empresa de transporte que desees:
Meatprot. Polígono Raposal , Parcela 23, 26580 Arnedo , La Rioja
- Si lo prefieres puedes enviar el formulario de desestimiento cumplimentado a info@crownsportnutrition.com Descarga aquí el formulario
- Los costes de devolución van a cargo del cliente.
- El envío ha de ser realizado dentro de los 14 días naturales desde la comunicación de la devolución.
Condiciones de devolución
Para aceptar tu devolución, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:
- El envío llegue en los 14 días naturales desde la comunicación de la devolución.
- Por razones de seguridad alimentaria, al tratarse de productos alimenticios, el producto no puede estar desprecintado o abierto.
- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto
- Se realizará el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento de la compra. Para pagar el importe, se utilizará el mismo medio de pago empleado de la transacción inicial, a no ser que dispongas expresamente lo contrario siempre que no incurra en ningún gasto.
- Tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando hayas sido previamente informado de ello.
- Si el producto no se devuelve en el embaje original, el importe de la devolución podrá sufrir depreciación
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Devolución aceptada
En el momento en que Meatprot S.L compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 14 días naturales para la devolución del importe de la compra.
Devolución no aceptada
En caso de que la devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Meatprot S.L se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: Polígono Raposal , Parcela 23 26580 Arnedo , La Rioja
- Mail: info@crownsportnutrition.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).